天安人寿“以案说险” ——投保时提供客户信息真实性的重要性

       2021年3月3日，客户张女士准备通过保险公司销售人员小天为自己投保重疾保险。张女士问小天投保需要什么资料及信息时，小天告知张女士，需要张女士的姓名、性别、出生日期、身份证或其他类型身份证明文件号码，以及投保人的联系电话和联系地址、职业及工作单位等个人信息，最后还需要留存张女士有效身份证及银行卡复印件。

       张女士说，投个保为什么需要这些信息，这么麻烦，保险公司会不会将个人的信息随便泄漏给其他人？

       其实很多客户都有这样的疑问，那么保险公司为什么需要客户个人信息呢？客户是不是必须提供呢？

案例分析：

       在《中华人民共和国反洗钱法》中有明确规定：金融机构要对客户身份进行识别，不得为身份不明的客户提供服务，等等。这不仅为了预防洗钱活动发生，也是为了维护金融秩序，保护客户权益。作为中国公民，履行反洗钱义务，人人有责。

       中国银保监会（原中国保监会）根据《保险法》、《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规，于2013年11月制定了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》中也要求客户提供真实、完整的个人信息；并要求保险公司在投保单上告知客户，不提供真实、完整信息可能带来的后果。这不仅仅是为了提高客户服务质量，也是为了保护保险消费者合法权益。

       《反洗钱法》、《办法》中，要求保险公司应按照合法、合理、安全、保密的原则，管理、使用客户信息，妥善保管记载客户信息的人身保险业务文件，采取有效措施确保客户信息的安全性，防止客户信息泄露。

       为保护自身法权益，履行相关法律法规义务，消费者在投保时，一定要提供真实、完整的客户个人信息。另外，消费者在电话号码、地址、身份证有效期等信息发生变化时请务必及时通知保险公司，以便保险公司更好、更及时地为您提供保单服务。