2021年3月,平安财险资阳中支公司客户张某驾车搭载父亲前往外地走亲戚,掉头过程中与货车发生碰撞,造成张某重伤,其父亲经抢救无效死亡。张某驾驶的车辆在平安财险资阳中支投保了交强险和商业车险,同时购买了驾乘意外险。驾乘意外险保费1127元,意外身故保额100万元、意外医疗保额10万元。
张某出险后,平安财险积极指导其处理完交通事故赔偿后,协助完成索赔资料收集、提交,进行驾乘险理赔。2021年5月,平安财险向张某支付其父亲意外身故的保险金100万元、以及张某本人意外医疗及意外伤残保险金204800元,合计120.48万元。
6月28日,该客户向平安财险公司赠送“信誉第一 顾客至上 优质服务 理赔快速”的锦旗,感谢公司周到温暖的理赔服务。