客户陈女士于2019年7月18日在农银人寿安岳服务部投保了《农银万物生重大疾病保险》。2023年8月9日,陈女士在安岳县人民医院行穿刺活检被确诊为“右乳浸润性癌”,后于8月21日通过农银人寿公司服务热线进行了电话报案。
公司接到报案后,理赔人员立即与客户取得联系,协助陈女士收集理赔材料、于9月5日提交理赔申请。公司审核确认后,于当天按照合同约定将理赔款16.5万元赔付到陈女士的银行账户。
2023年9月8日,陈女士特地向农银人寿安岳营销服务部赠送“快速理赔显诚信,人寿保险暖人心”锦旗,以此表达公司快速、贴心的理赔服务的认可和谢意。