国寿财险资阳中支开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

        为了增强消费者风险防范意识，保障金融消费者的合法权益，3月7日至15日，国寿财险资阳中支以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题开展了线上及线下相结合、多形式、多样化的“3.15”消费者权益保护宣传活动。

        一是制定消保宣传海报及宣传折页，并在网点电视频滚动播放消费者八大权益等消保知识；二是组织全体员工结合线上线下媒介，巧借微信公众号、LED屏等，通过转发宣传《“金融消费者八大权益，你get了吗“？》《关于理性消费投保的风险提示》等消保知识，积极宣传财产安全权、知情权、自主选择权等八项金融消费者合法权益，引导消费者理性维权；三是通过邀请目标调研群体（青少年、新市民、老年人、高精特新企业四类特定客群）填写线上调研问卷，充分挖掘公司在服务特定客群过程中存在的问题，探索特定客户保险需求，优化客户服务体验。

        活动期间，国寿财险资阳中支分别进入水工处社区向老年人宣传防非法集资，防网络诈骗，保消销售误导风险提示；进入中车传动公司向员工宣传理性投保风险、如何看条款、修理厂代位办理理赔的注意事项；进入资阳环境学院向青年学生宣传金融消费理性贷款、不乱贷、保护个人信息，远离信贷陷阱等知识。

        为了扎实推进金融消费者权益保护工作，有效增强全体员工维护保险消费者权益工作意识，国寿财险资阳中支还开展了《高管讲消保》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《保险销售行为管理办法》等培训，组织全司员工参加消保知识考试，切实提高员工化解和处置消费者权益事件的能力。