大力推广普惠保险 服务大局助力民生保障---中国人寿资阳市分公司持续提升普惠保险服务水平

        普惠保险是保险业发挥经济减震器和社会稳定器功能的重要抓手。近年来，中国人寿保险股份有限公司资阳市分公司（以下简称“资阳国寿”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极服务国家战略和地方实体经济，大力开展普惠保险业务，不断深化普惠保险服务供给，不断丰富产品类型，逐步拓展社会覆盖面，助力国家乡村振兴战略和健康中国建设全面推进。

        丰富普惠保险产品服务  构建多层次社会保障体系

        近年来，资阳国寿不断丰富普惠保险产品服务，助力构建多层次社会保障体系，积极承办了系列民生保障工程，为资阳市民提供了各种人身保险服务，有效提升了社会抵御风险的能力。

        资阳国寿与资阳人保财险组成联合体成功中标2023至2025年度城乡居民大病保险项目，年度承保228万人，累计向17万人次赔付2.38亿元，有效防止患大病群众“因病致贫、因病返贫”。

        2023年，资阳市专属城市定制型商业医疗保险“资惠保”正式上线，全市21.98万人参保。资阳国寿作为项目主承保公司，提供专业高效的理赔服务。截至目前，“资惠保”理赔人数达3348人次，赔付金额超400万，单人最高赔付达4.02万元，最大赔付年龄84岁。2023年12月，张女士因心脏不舒服到华西医院就诊，诊断为主动脉瓣狭窄（重度），总医疗费用25.84万元，医保报销后个人支付13.97万元。出院后，张女士申请了“资惠保”理赔，确定符合理赔条件后，张女士获得赔付4.02万元。

        2011年，中国人寿全国首张“小额全家福”保单就是在资阳签订的，从那时起，资阳国寿就不断在探索和丰富普惠保险产品供给，为老百姓提供能买得到、买得起的保险。公司推出农村小额保险、老龄保险、关爱女性保险、学生儿童平安保险、计生家庭综合保险、居民补充医疗保险等一系列服务民生保险产品，形成了多渠道的特定人群保障体系。为提升普惠保险服务质效，让老百姓获得“足不出村”的贴近服务，公司建立了一支网格化服务队伍，同时加强保险科技运用，主动进村入户上门服务，有效打通服务“零距离”。

        中国人寿安岳县支公司的片区经理唐秀琴就是网格服务队伍中的一员。在日常工作中，她用优质服务赢得所负责辖区岳阳镇群众的信任，她将联系方式留在村社委员会或政府服务大厅，方便群众咨询，及时解疑答惑；每周会定期到乡镇送保单、提供现场服务，避免参保群众多跑路、跑弯路的问题；及时整理参保客户提交的各类资料，协助他们完成参保、理赔等申请事项并做好通知服务。

        2023年公司政保类普惠保险共承保65.44万人次，累计提供风险保障682.25亿元。其中，老龄保险参保34.17万人，小额保险参保21.65万人，关爱系列保险参保4.12万人，计生保险参保0.31万人，城乡补医5.19万人。截至目前，已累计赔付14994人次，支付赔款2156.26万元，进一步织牢织密了社会“保障网”。

        突出普惠保险保障功能  守护人民美好生活

        资阳国寿以实际行动践行“以人民为中心”发展思想，加快推进普惠保险业务发展，积极服务健康中国、乡村振兴、应对人口老龄化等国家战略，满足人民群众多元化保险需求，守护美好生活。

        2023年初，家住雁江区松涛镇的张女士被检查出患有乳腺癌。刚得知这一消息，她整个人都是懵的，因为治疗乳腺癌的医疗费用并不是一笔小数目。就在这时，张女士想到自己曾花240元投保关爱女性保险，于是便联系中国人寿雁江区支公司申请理赔。确定符合理赔条件后，中国人寿在3天内就将10.2万元理赔金转到了张女士的账户，有了这笔钱，张女士能更安心的进行后续康复治疗。

        普惠保险产品的多样化、保险责任逐步丰富，老百姓对于保险服务的感知度和获得感更强，对保险的认识和接受也比以往更容易。资阳国寿针对不同群体的风险特点，设计的普惠保险责任涵盖广，从最初的意外、伤残扩展到含疾病、医疗、津贴等健康保障。在政府部门有力的政策支持指导下，公司发挥队伍优势深入村社，通过形式多样、老百姓喜闻乐见的宣传方式，同时不断提供创新产品，普惠保险覆盖参保人群得到提升。2021年普惠保险覆盖参保32.64万人次，2022年参保33.82万人次，2023年参保65.44万人次，社会覆盖面稳步提升。

        资阳国寿推出“乡村振兴”系列普惠保险,有效巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，进一步加强乡村振兴保险产品服务创新。公司积极响应地方政府大病保险针对乡村振兴的责任倾斜政策，有针对性的实施降低起付线，提高赔付比例，保障民生积极作为，服务乡村振兴举措落地落实。

（中国人寿片区经理在安岳县乾龙镇为老百姓宣传普惠保险）

        心怀“国之大者”  为服务国家战略贡献国寿力量

        中央金融工作会议明确指出，“要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。2023年10月，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，对普惠保险发展提出了新的要求。在此基础上，国家金融监管总局近日印发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，提出普惠保险未来五年的发展目标，明确丰富普惠保险产品服务、提升普惠保险服务质效等四方面工作内容。

        经过多年深耕普惠保险的经营沉淀，资阳国寿普惠保险覆盖人群稳定保持在约50万人次，新增大病保险及“资惠保”参保人群200余万人次，大量的承保、理赔数据，为公司高质量发展普惠保险提供了强有力的数据分析支撑，将有效促进风险研判、产品创新、承保质量提升。此外，资阳国寿积极创新，为国家重点扶持的绿色产业、战略性新兴行业等提供风险保障服务，服务企业包括新能源、环保科技等企业，2023年共提供风险保障约135.66亿元。公司还积极参与补充工伤保险项目的试点，进一步分散企业工伤风险，切实提高工伤保险待遇，全力护航地方实体经济建设。

        展望未来，中国人寿保险股份有限公司资阳市分公司将一如既往坚持以客户为中心、以市场需求为导向的发展理念，不断深化改革，创新产品和服务模式，提升服务质量，聚焦民生医疗保障领域的痛点、难点问题，优化产品结构和产品责任，主动承担社会责任，提高普惠保险产品的覆盖面。同时，公司将紧密围绕国家重大战略部署和区域发展需求，积极发挥保险业的特色和优势，为服务实体经济、助力经济大盘稳定、推动经济社会持续健康发展贡献更多“国寿力量”。