资阳市保险行业协会组织召开打击“代理退保”工作研讨会

        为了提升机构识别和防范“代理退保黑产”的能力，有效助力打击金融领域“黑灰产”等违法犯罪活动，强化行业协同治理能力，2025年6月27日，资阳市保险行业协会(简称：协会）组织召开打击“代理退保”工作研讨会，资阳金融监管分局相关科室、资阳市公安局刑侦支队相关人员，全市19家寿险机构消保负责人，协会工作人员共计30余人参会。

        平安人寿资阳中支特邀达州市律协民商事专业委员会主任、四川省律协公司业务专业委员会委员、《阳光问廉》特邀问政嘉宾唐超参加本次研讨会并担任主讲嘉宾。

        会上，唐律师围绕“懂法用法，专业应对黑产投诉”主题展开授课。结合《民法典》、《保险法》、《银行业保险业消费消费投诉处理管理办法》等法律法规，深入剖析“代理退保黑产”以虚假承诺诱导客户、伪造材料恶意投诉等行为的违法本质，明确保险公司在应对黑产威胁时的合法权利与义务，并详细讲解如何运用法律知识专业应对常见客户诉点，透彻分析“法理情”三者结合，才能有效解决客户投诉。唐律师通过典型案例讲解，指导保险机构参会人员识别黑产惯用手段，提升风险防范意识。这些真实案例引发了大家强烈反响，大家纷纷就实际工作中遇到的问题与唐律师进行交流探讨，现场气氛热烈。

        市公安局刑侦支队参会人员从代理退保黑产行为可能的涉刑定罪作了阐释，并保险机构针对代理退保黑产案件的证据收集、信访投诉案件处置、行业宣传反制、监管部门联动等防范打击措施提出了工作建议。

      此次会议为资阳市保险行业打击“代理退保”黑产工作提供了明确指引。下一步，协会将持续推动打击“代理退保”长效机制的运行，定期开展线索收集整理和研判分析，同时推动保险公司落实主体责任，切实维护行业健康发展与消费者合法权益。