理赔高效显温度 客户锦旗映初心——人保财险安岳支公司理赔服务获客户高度认可

        7月6日上午，客户唐女士专程来到人保财险安岳支公司，向公司送上印有“理赔高效 服务热情”的锦旗，对公司暖心高效的理赔服务表示诚挚感谢。

        2025年12月，唐女士发生交通事故并身受重伤。接到报案后，安岳支公司立刻启动人伤跟踪服务，工作人员李爽第一时间前往医院、交警部门核实事故信息，主动对接伤者家属。数月治疗期间，他多次到院探望，持续跟进康复情况，协调公司垫付医疗费用，全程协助完成八级伤残鉴定。理赔办理全过程，公司始终站在客户立场，工作人员全程跟进各项手续办理，同步做好情绪安抚与政策讲解，切实减轻客户办事负担。唐女士表示，原本担心人伤理赔流程复杂，得益于公司全流程一站式服务，理赔事宜高效顺畅解决，工作人员专业贴心的服务也让自己倍感安心。

        7月9日，公司和客户签署理赔协议，并一次性支付赔付款25.97万元，圆满完成本次案件赔付工作。

        这面锦旗既是对理赔工作人员的肯定，也是对安岳支公司整体理赔服务的认可。后续人保财险安岳支公司将坚持以客户为中心，持续优化理赔流程、提升服务质效，守护群众生命财产安全，擦亮“人保”服务品牌。