2019年2月3日,民生保险客户彭女士和丈夫自驾小货车沿G85银昆高速由宜宾往内江方向行驶,途中与前方大货车追尾,导致彭女士创伤性脾破裂、血性腹膜炎、头部外伤。
彭女士于2018年9月13日在民生保险购买了民生附加康乐意外伤害医疗保险,保费83元,保额10000元,意外伤害每日住院保障金20元/天。彭女士康复出院后,于2019年3月25日到民生保险公司申请理赔,公司快速启动理赔服务“非常6+1”,当天收齐资料,于3月26日结案,将理赔金10120元支付到彭女士的银行账户。