资阳保险业举办2019年保险消费者权益保护工作培训

2019年“3.15”国际消费者权益日来临之际，资阳市保险行业协会（以下简称：协会）于3月12日举办了全市保险业2019年保险消费者权益保护工作培训，资阳市保护消费者权益委员会（以下简称：消委会）秘书长杨文清应邀出席并授课。协会37家保险机构、保险专业中介机构会员单位消保工作分管领导及经办人员参加本次培训学习。

培训中，消委会杨文清秘书长介绍了消费维权的法律基本体系、消费者权益保护法等主要内容，重点结合身边真实的典型案例，详细讲解了消费者权益保护工作当前主要的法律问题、受理投诉工作的总体要求、基本原则、方法技巧、注意事项等内容。授课思路清晰、环节紧凑、重点突出，培训收效良好。

据悉，2019年“3.15”期间，全市保险业按照《资阳市保险业2019年“3·15”活动方案》，以消费者为中心优化服务，加强宣传工作，大力普及保险常识、维权知识，进一步畅通消费者咨询、维权渠道，积极倾听，及时妥善处理客户投诉反映的问题，切实维护广大保险消费者合法权益。